processing...

Salgsassistent

Er du klar til at have mange i bolde i luften, og være med til at varetage alt fra kundekontakt og -betjening, til oprydning, indretning og bestilling af vare? Så er en stilling som salgsassistent måske noget for dig. Der findes salgsassistenter i langt de fleste brancher og butikker i detailhandlen, og de varetager mange vigtige opgaver, og har man en uddannelse i ryggen, er der stort potentiale for at få mere udfordrende og spændende opgaver. 

Hvad laver en salgsassistent?

Salgsassistenter arbejder med salg i alle typer detailbutikker og supermarkeder. I en dagligvarebutik er salgsassistentens opgave som regel at kontrollere hylderne, sørge for at de rigtige produkter er de rigtige steder, betjene kunder og have viden om alle de forskellige varer som der sælges i supermarkedet eller dagligvarebutikken. Dette kan være alt fra kød til frugter og grøntsager, rengøringsartikler og -midler, vin og meget andet.

 

Der findes også salgsassistenter på posthuse, der hjælper med at tage imod og sende pakker,

betjene kunder, sælger frimærker, kuverter og kasser og meget andet.

Som salgsassistent i en butik kan man have flere forskellige butikker. Salgsassistenter har som

regel en uddannelse bag sig, og skal derfor varetage opgaver som at indkøbe varer, kontrollere

varelageret, samt sørge for at at priser og skilte bliver vedligeholdt. Man skal kunne samarbejde

med andre ansatte, blandt andet butiksbestyreren, butiksmedarbejdere, ungarbejdere

og andre, samt være med til at lave budgetter og salgsopgørelser. Mange opgaver foregår

elektronisk, men det kræver stadig overblik at holde styr på alle varerne og deres placering.

 

Derudover kan man have ansvar for en afdeling i butikken. Dette kan i en detailhandel blandt

andet være børnetøjsafdelingen, køkkenafdeling og badetøj eller i et supermarked være kødafdelingen,frostvareafdelingen eller noget helt tredje. Man kan også arbejde i en specialbutik. Her kan salgsassistentens opgaver være det samme som i andre detailforretninger, bortset fra at det ofte kræver større viden om det områder man arbejder med. Dette kan være vinforretninger, optikere, kaffe- og tebutikker og mange andre. Her har man ofte en handelsuddannelse af en art.

Hvor arbejder salgsassistenter?

Salgsassistenter kan arbejde i alle former for butikker. De findes i dagligvarebutikker,

detailbutikker og mange forskellige specialforretninger. Dette kan for eksempel være chokolade

og konfekterier og mange andre.

Derudover arbejder de på tankstationer, kiosker, posthuse og -butikker og mange andre steder.

Nogle steder kræver det en salgs- eller handelsuddannelse, men andre steder kan alle få

Stillingen, for eksempel i forbindelse med et sabbatår eller som en fuldtidsstilling.

Handelsassistent

En stilling der minder om salgsassistenten er handelsassistenten. En handelsassistent løser

nogle af de samme opgaver, blot i en engrosvirksomhed. Engrosvirksomheder handler med

varer i store partier, og som regel på B2B-markedet, altså handel med andre virksomheder. De

køber produkterne fra produktionsvirksomheder og er dermed bindeleddet fra produktionsvirksomhederne til detailhandlerne og supermarkederne. Handelsassistenten

arbejder hovedsageligt med salg af varer eller services. Opgaverne afhænger som regel af

hvilke type virksomhed eller branche man arbejder i. Virksomhedens størrelse kan også være afgørende for handelsassistentens opgaver, da der kan være flere assistenter i store virksomheder.

 

En handelsassistents opgaver består i at rådgive og betjene virksomhedens kunder.

Derudover skal de skrive ordrebekræftelser og tilbud, lave fakturaer og bestemme priser.

De kan også være med til at udarbejde forskellige materialer til analyse, markedsføring samt

intern og ekstern information. Man kan også have nogle af de samme opgaver som sælgere,

og derfor kræver det stor viden om den virksomhed og branche man arbejder i. Desuden er det en god idé at have et godt netværk og gode relationer til andre i branchen, samt virksomhedens kunder.

Andre jobs i salg og marketing

Der findes mange andre jobs der omhandler salg og marketing. Der er stor forskel på

arbejdsopgaver, krav og kvalifikationer for at arbejde i branchen, og der er derfor også mange

forskellige muligheder for de der arbejder i salg og marketing. Nedenfor kan du læse om nogle andre stillinger i branchen.

Receptionist

En receptionister arbejder som regel på et hotel eller en stor virksomhed, men kan også finde arbejde mange andre steder, hvor de kan have nogle helt andre arbejdsopgaver.

Som receptionist kan man arbejde på hoteller, større virksomheder, offentlige institutioner som

sygehuse, i konference- og messecentre og flere andre steder. I jobbet som receptionist har

man hovedsageligt kundekontakt, både ansigt-til-ansigt og gennem telefonen. Derudover tager

man imod gæster, kunder og besøgende, sælger forskellige produkter, for eksempel guidede ture eller souvenirs, og giver forskellig information. Man er også bindeleddet mellem taxaselskaber, rejseselskaber, lufthavne og kunderne eller gæsterne, og man skal have viden om det område man arbejder i, så man kan give gode råd om shopping, restauranter, turistattraktioner og meget andet.

Derudover skal man have masser af overskud og venlighed, samt være serviceminded, selv når der er skuffede og stressede kunder. Det er som regel en fordel hvis man kan tale flere forskellige sprog.

Kundeservicemedarbejder

En kundeservicemedarbejders opgave er at vejlede og hjælpe kunder der ringer ind, hvis de har

et problem eller spørgsmål til et produkt de har købt. Medarbejderen arbejder ved en virksomhed der sælger det produkt eller den service kunden har købt, og har derfor brug for en

del viden om virksomheden og dens produkter eller services. Man tager telefonen når en kunde

har brug for hjælp eller vejledning, hvor kundeservicemedarbejderen enten prøver at hjælpe

dem med at løse problemet, eller stille dem videre til en med mere ekspertise.

 

Jobbet kræver at man kan være rolig og venlig i situationer med frustrerede kunder, og man

skal være god til at rådgive igennem telefonen, og overbevise kunden om processen og give

den bedst mulige hjælp. Det er derfor også vigtigt at man er sympatisk og sørger for at være

professionel. Derudover skal kan kunne reagere hurtigt på de signaler som kunden afsender.

Callcentermedarbejder

En callcenter-medarbejder findes i mange forskellige brancher og områder. Man kan både

arbejde for en virksomhed der prøver at sælge et produkt, eller det kan være nødhjælpsorganisationer som skal skaffe nye medlemmer eller for forsikringsselskaber og

telefonselskaber, hvor de skal overbevise dig om at skifte abonnement eller forsikring. 

 

Man kan også være ansat til at interviewe kunder eller indsamle forskellige data, for eksempel til Gallup eller Danmarks Statistik, hvor der så er andre der fremstiller analyser på baggrund af dette information. Arbejder man hos et callcenter kan man godt arbejde for flere virksomheder på én gang, og callcenter-medarbejderen skal derfor være god til at bevare overblikket. Mange mennesker bryder sig ikke om telemarketing, og man skal derfor være forholdsvis hårdhudet og kunne tåle kritik og afslag, når man ringer folk op. Venlighed og forståelse er derfor en vigtig kompetence, når man taler med nuværende eller potentielle kunder, så de får det bedste billede

af virksomheden.

Se alle stillingsannoncer